专业人工智能公司DeepBrain AI与韩银行合作推出韩国首个亭式AI banker

人工智能为金融服务行业注入了新活力，韩国国民银行与AI公司28日合作推出的亭式智能终端，在金融界和IT界获得了广泛关注。

合作背景

二零二二年二月，人工智能公司AI二十八日与韩国国民银行签署了技术合作协议，双方合作从去年三月启动，AI与人工智能银行家在韩国国民银行汝矣岛总部的智能体验空间开展AI检测，旨在改进功能、提升性能，最终促成韩国首次实现了智能自助服务亭的广泛应用。

AI技术原理

人工智能技术相当繁复，融合了声音制造、影像制造、语言分析以及声音辨识等多项技能，能够打造出可以即时交流的虚拟化身。这种虚拟化身能够直接和用户对话，让银行得以提供零接触的服务，特别符合在疫情时期希望避免直接接触的客户的需求。

服务内容

客户在自助服务设备上操作时，系统会主动致意并解答各类咨询。这些答复由韩国国民银行开发完成的金融问答平台KB – STA提供支持，该平台依据筛选出的最相关信息生成应答，随后通过人工智能技术以图像和语音形式展现。系统能够指导客户使用自动取款等设备，说明各种银行业务内容，同时还能标示出服务网点确切的地理位置。

额外便利信息

人工智能的用途不局限于经济行业，也能在日常生活中提供便利。它能够讲解经济常识，帮助人们增长见识；可以预报每日气象，让外出活动更方便；还能介绍附近的场所信息，协助人们了解周边情况，进而获得更周到的帮助。

独特空闲模式

人工智能在空闲时能够做出一些常规动作，例如摆动手部、轻轻点头、整理衣物等。这种设计以用户角度考虑，明显增强了交流体验，让人和虚拟形象互动时更自然。另外，系统通过正面影像可以辨认来宾，一旦顾客离开机器，自助装置会自动终止程序并致以感谢。

未来展望

韩国国民银行此次设计了两种性别化的模型，服装采用银行特有的黄灰色调，以便顾客更容易识别品牌形象。人工智能领域的权威Eric Jang指出，人工智能前景广阔，未来有望为各类移动设备配备客户服务功能。凭借其公认的技术实力和商业潜力，将不断开辟新的商业渠道和拓展应用领域。

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