退货流程到底谁说了算？消费者权益谁来保障？

退货处理令人困扰，购买商品后感觉不理想，欲选择退货，却被告知需要确认收货后再行办理。这无疑颠覆了我们的认知与理解。今日便以此话题，与诸位分享讨论。

确认收货，退货的先决条件？

确认收货，犹如在表达：“唯有满意后方可投诉。”岂非自相矛盾？购买劣品，却需先行点击“满意”方能退货，岂非逼迫消费者撒谎？

其次，如若卖方在买方确认收货之后拒绝承担责任，该如何处理呢？当我点击确认收货时，却在退货过程中被告知“已确认，恕不负责”。如此规定，无疑是为商家提供便利，使消费者遭受损失。

退货流程，到底谁说了算？

退换货规则本应公正客观，然而现今消费者却被排除在外。卖家与平台主导权掌握在手，消费者只能被动受制。难道花钱购买产品后，却要仰仗商家施舍吗？这是否合理？

部分卖家故意拖延时间，待消费者确认收货后再以“超时不可退货”为由进行辩解。這无疑是对消费者权益的侵犯和消耗，消费时间何尝不是时间呢？此类不合理流程亟需改进。

消费者权益，谁来保护？

请问，消费者权益该由何人赋予保障？我们支付款项购买商品，若满意度不佳欲申请退货时，却需先行确认收货。此举岂非强迫我们忍受不满？如此不公之规，亟待有人挺身而出加以监管。

退换货前需先行确认收货，此举实属不当。作为消费者，我们应齐心协力维护自身权益，抵制此类不公条款。