菜鸟裹裹下单后快递员拽态度，后续获50元赔偿且快递员被处罚

点单取货时遇到了让人十分气愤的状况，这让我感到十分烦躁。本以为只能默默忍受，却没想到后来竟然出现了转机，让我一一道来给您听。

下单之后无人问津

16号那天，下午三点钟，我在菜鸟裹裹上递交了订单，请求快递员来取那台已经组装完成的冲牙器。菜鸟裹裹保证，只要在下午五点之前下单，当天就能收到快递。然而，下单之后，竟然没有人与我取得联系。我满怀期待，希望快递员能按照约定来取件，可是直到天黑，依然没有任何动静，我的物品就这样被耽误了，让人十分焦急。

客服反馈态度恶劣

17号中午，我等得有些不耐烦了，便向客服咨询了情况。客服回电说，快递员竟然让我主动联系他，这让我很惊讶，难道快递员不该主动联系客户吗？客服听起来也很无奈，表示这还是他头一回遇到这种情况，而且快递员竟然还直接挂了他的电话。快递员的做法确实太过分了，他仿佛根本没把客户放在心上，我心中的怒火瞬间涌了上来。

电话沟通毫无结果

我急于不让姐妹们久等，便急忙拨打了快递员的电话。他说话态度强硬，催我赶快说明情况，否则就要挂断。我询问他具体何时来取件，他回答是下午五点左右。然而，到了五点钟他仍未出现，我连续拨打了三次电话，前两次电话一直处于占线状态，第三次虽然接通了，却无人应答。这让我既生气又焦急，感觉实在没有办法了。

再次咨询毫无进展

我联系了客服，对方承诺会催促处理，但之后便失去了联系。到了18号下午三点，关于这件事，没有人再与我取得过联系。情急之中，我改用了德邦快递，他们迅速将包裹取走。我向客服询问违反承诺会有哪些后果，客服只是简单提到了处罚快递员、加强沟通等措施，这些听起来更像是一些无力的解释，让我感到十分委屈。

投诉选择陷入困惑

我打算不再使用快递服务，于是向客服询问了关于承诺的相关事宜，但客服只是不停地向我道歉。官方的说法是，我之前并没有向快递公司提出过任何投诉，可现在我却犹豫不决，不知道应该向韵达还是菜鸟投诉。这样的处理方式让我觉得他们的承诺并没有真正的价值，甚至感觉像是在误导消费者。

后续赔偿终得消气

气愤与无奈交织之际，那位新手突然与我取得联系，将50元赔偿金转至支付宝，并承诺要对韵达快递员进行惩处。这个消息让我心中的怒火稍微平息了一些。然而，先前经历的一系列麻烦，确实给我留下了深刻的记忆。

在快递服务遇到问题时，我们是要向快递公司还是向平台提出投诉？在此，我们衷心期望您能在评论区提出您的看法，同时分享您的实际遭遇。若这篇文章给您带来了一些启发，不妨点个赞，然后转发出去，让更多的人从中受益。