客户忠诚度-东山笔记

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客户粘性的定义及提升方法，助力实现客户忠诚度与业务增长？

客户粘性是指客户对企业的忠诚度和黏着力，表现为客户选择继续购买企业产品或服务的倾向性。它反映了客户与企业之间的关系牢固程度，体现了客户对企业的信任和满意度。

liang9983天前

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